Какие документы нужны на сайте онлайн-школы в 2026 году

Запускаете онлайн-курс или уже ведёте школу? Проверьте свой сайт по этому чек-листу — он составлен на основе требований 152-ФЗ, ФЗ «О рекламе», Закона о защите прав потребителей и 273-ФЗ «Об образовании» с учётом изменений, вступивших в силу в 2025–2026 годах.

1. Публичная оферта (договор оказания услуг)

Что должно быть в оферте:

Предмет — конкретное описание того, что получает ученик. Не «доступ к платформе», а «онлайн-курс из 12 модулей, 48 видеоуроков, 12 домашних заданий с проверкой куратором, доступ на 6 месяцев». Чем конкретнее предмет, тем проще защищаться при возврате.

Стоимость и порядок оплаты — цена, валюта, способы оплаты, условия рассрочки (если есть), что происходит при неоплате.

Порядок оказания услуг — формат обучения (записи, вебинары, личные сессии), сроки доступа, расписание, техническая поддержка.

Условия возврата — это ключевой пункт, из-за которого чаще всего возникают споры. По закону о защите прав потребителей ученик имеет право отказаться от услуги в любой момент, возместив исполнителю фактически понесённые расходы.

Ответственность сторон и порядок разрешения споров — досудебная претензия, сроки ответа, применимое законодательство.

Момент акцепта — когда оферта считается принятой: оплата, галочка «Принимаю условия» или регистрация.

Типичные ошибки:

Копируют оферту у другой школы. Проблема: оферта не учитывает ваш формат работы, ваши условия возврата, вашу организационную структуру. В случае спора такая оферта работает против вас.

Слишком общий предмет. «Информационные услуги» — это ни о чём. Ученик может утверждать, что ожидал другое.

Нет условий возврата или условия противоречат закону. Формулировка «деньги не возвращаются» — незаконна и не защищает школу.

2. Политика обработки персональных данных

12 обязательных блоков политики (ст. 18.1 152-ФЗ):

Общие положения и определения. Цели обработки персональных данных. Правовые основания обработки. Объём и категории обрабатываемых данных. Порядок и условия обработки. Порядок сбора, хранения, передачи и другие виды обработки. Сведения о трансграничной передаче (если есть). Сроки обработки и хранения. Порядок уничтожения данных. Ответственность оператора. Права субъектов персональных данных. Контактная информация оператора.

Что проверить:

Указаны ли все сторонние сервисы? Google Analytics, Яндекс.Метрика, платёжные системы, CRM, email-сервисы — все они обрабатывают данные ваших учеников.

Локализация данных. С 2015 года 152-ФЗ требует хранить персональные данные граждан РФ на серверах, расположенных в России.

Актуальность. Если вы подключили новый сервис, политику нужно обновить.

3. Согласие на обработку персональных данных

Требования к согласию (с учётом поправок от 01.09.2025):

Согласие должно быть конкретным — указать, на какие действия с данными соглашается человек. Информированным — ссылка на политику обработки ПДн. Сознательным — чекбокс не должен быть предзаполнен (галочка по умолчанию не считается согласием).

Формулировка для чекбокса (пример):

«Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных»

Если вы собираете данные для рассылки — нужно отдельное согласие на получение рекламных сообщений (ФЗ «О рекламе»).

Подробнее о том, как ЭдПрав помогает с оформлением →

4. Cookie-уведомление

Важно: просто разместить баннер недостаточно. Технически корректная реализация предполагает, что трекеры не загружаются до момента согласия пользователя.

5. Пользовательское соглашение

Документ, регулирующий использование сайта как технической платформы: правила пользования, ограничения, интеллектуальная собственность, отказ от гарантий. Отличается от оферты: оферта — про услуги (курс), пользовательское соглашение — про платформу.

Когда обязательно: если у вас есть личный кабинет, форум, чат, возможность загружать контент.

6. Реквизиты компании

По Закону о защите прав потребителей на сайте должны быть: полное наименование юрлица (или ФИО ИП), ИНН, ОГРН (ОГРНИП), юридический адрес, email для обращений. Размещайте в футере или на отдельной странице «О компании» / «Контакты».

7. Дополнительные документы (зависят от формата)

Если есть образовательная лицензия (273-ФЗ): информация о лицензии (номер, дата, кем выдана), образовательные программы, учебные планы, информация о педагогическом составе.

Если принимаете оплату в рассрочку: условия рассрочки, информация о партнёре (банке/сервисе), порядок возврата при рассрочке.

Если работаете с несовершеннолетними: согласие родителя/законного представителя на обработку ПДн ребёнка, дополнительные условия в оферте.

Если ведёте рассылку: согласие на получение рекламных материалов (отдельно от согласия на обработку ПДн), возможность отписки в каждом письме.

Чек-лист: проверьте свой сайт

Обязательно для всех:

• Публичная оферта / договор оказания услуг
• Политика обработки персональных данных (12 блоков)
• Чекбокс согласия на обработку ПДн на каждой форме
• Cookie-уведомление (если есть трекеры)
• Реквизиты компании (ИНН, ОГРН, адрес)
• Уведомление РКН подано (проверьте на pd.rkn.gov.ru)

Рекомендовано:

• Пользовательское соглашение (если есть ЛК)
• Отдельная cookie-политика
• Согласие на рассылку (если ведёте email-маркетинг)
• Согласие на распространение ПДн (если публикуете отзывы с именами)

Что будет, если документов нет?

Штрафы за нарушение 152-ФЗ: от 60 000 до 300 000 ₽ для юрлиц при первом нарушении, до 500 000 ₽ при повторном.

Штрафы за нарушение ФЗ «О рекламе»: от 100 000 до 500 000 ₽ для юрлиц.

Штрафы за нарушение прав потребителей: от 10 000 до 50 000 ₽.

Возврат денег ученику: если оферта составлена неправильно или отсутствует, суд встанет на сторону потребителя. Помимо возврата — штраф 50% от суммы в пользу потребителя, компенсация морального вреда, судебные расходы.

Статья подготовлена на основе актуального законодательства РФ на март 2026 года. Для получения юридической консультации по вашему конкретному случаю рекомендуем обратиться к специалисту.