Рекламные рассылки по email и SMS: когда нужно согласие и как его правильно получить

Что закон считает рекламной рассылкой

Закон о рекламе в статье 18 чётко определяет: рассылка — это «распространение рекламной информации на неопределённый круг лиц». Для образовательного бизнеса это значит:

• ✅ Реклама: «Новый курс по графическому дизайну — записывайтесь»
• ✅ Реклама: «Вебинар бесплатно в четверг — ссылка внизу»
• ✅ Реклама: «Скидка 30% эти выходные — купите курс сейчас»
• ❌ Не реклама: «Вы зарегистрированы на курс, ссылка на ввод пароля»
• ❌ Не реклама: «Важное объявление: плановое обновление платформы»

Роспотребнадзор и ФАС проверяют не название письма («информационный бюллетень»), а его содержание. Если там есть призыв к действию связанный с услугой — это реклама.

Маркетинговые письма vs информационные

Часто онлайн-школы маскируют рекламу под контент. Типичный пример: «5 способов заработать на дизайне» — это выглядит как контент, но в конце предложение записаться на курс. По закону это рекламное письмо, требующее согласия.

Тест: если удалить из письма упоминание о курсе, измеится ли смысл? Если нет — это контент. Если смысл в том, чтобы вы записались на курс — это реклама.

Два типа рассылок: где нужно согласие, где нет

Тип рассылки	Нужно согласие?	Пример	Нужна кнопка отписки?
Маркетинговая (реклама)	✅ ДА	«Новый курс за полцены — только эту неделю»	✅ Обязательно
Информационная	❌ Нет	«Расписание изменено, смотрите в личном кабинете»	❌ Не нужна
Транзакционная	❌ Нет	«Ваша оплата принята, вот ссылка на курс»	❌ Не нужна
Рассылка другого курса	✅ ДА	«А может попробуете курс по Python? Скидка для вас 20%»	✅ Обязательно

Реальный пример: когда ФАС наказал онлайн-школу

В 2024 году ФАС оштрафовала школу иностранных языков на 250 000 рублей. Компания отправляла email с предложением новых курсов без согласия. Оправдание «это же наши клиенты» не сработало — закон требует согласия на ЭТУ КОНКРЕТНУЮ рассылку.

Как правильно собрать согласие

Как НЕ нужно делать

❌ Предустановленная галка «Я согласен получать новости и скидки»
❌ Согласие на всё в общих условиях оплаты
❌ «Если вы не отписались, значит согласны» (обратное согласие неправомерно)
❌ Одна галка для рассылки и для обработки персональных данных

Как ПРАВИЛЬНО собрать согласие

Шаг 1: Три отдельные галки на форме регистрации

• ☐ «Я хочу получать курсы и скидки по email»
• ☐ «Я согласен получать СМС с важными обновлениями»
• ☐ «Я разрешаю обрабатывать мои персональные данные в соответствии с ссылка на политику«

Шаг 2: Текст рядом с галкой должен быть понятен и ЯВНЫЙ
«Отметив эту галку, вы согласны получать рекламные письма с новыми курсами и спецпредложениями.»

Шаг 3: Дата и время согласия фиксируется автоматически
Сохраняем в базе: кто, когда, на что согласился.

Шаг 4: Форма отписки легко доступна
На сайте простая форма отписки (не требует логина), в каждом письме — ссылка «Отписаться» или «Управлять подписками».

Что принимает закон за «зафиксированное» согласие

• ✅ Чекбокс на сайте при регистрации (с логированием даты/времени)
• ✅ Email с просьбой подтвердить подписку (двойной opt-in)
• ✅ СМС «Подтвердите подписку» с кодом
• ❌ Молчание означает согласие
• ❌ «Если не ответили — согласны»
• ❌ Запись в договор оферты («…и согласны на рассылку»)

Четыре обязательных элемента в письме

1. Пометка о рекламе в теме и начале письма

Этот пункт часто пропускают, но закон требует явно сообщить: это реклама.

❌ Неправильно: Тема письма «Вы получили подарок — откройте»
✅ Правильно: Тема письма «[РЕКЛАМА] Спецпредложение: курс Python за полцены»

❌ Неправильно: Письмо начинается с «Привет! У нас для вас сюрприз…»
✅ Правильно: «РЕКЛАМА. Мы приглашаем вас на новый курс по веб-дизайну.»

2. Данные отправителя: юрлицо, адрес, контакты

В конце письма обязательно:

• Название компании (юрлица): ООО «ЭдТех Школа»
• Адрес: Москва, ул. Примерная, 10, офис 5
• Email для жалоб: legal@edtech-school.ru
• Телефон: +7 (495) 000-00-00

Это не опциональные данные — это требование 38-ФЗ. РКН проверяет наличие этой информации при проверке.

3. Кнопка/ссылка отписки в КАЖДОМ письме

Ссылка должна быть:

• На заметном месте (желательно в конце письма)
• Рабочей (не требовать логина или дополнительных шагов)
• Срабатывать моментально (не «отписка обработается в течение 48 часов»)

❌ Неправильно: «Чтобы отписаться, отправьте письмо на support@example.com»
✅ Правильно: Одна кнопка «Отписаться» → http://example.com/unsubscribe?email=user@mail.com

Обработка отписки должна быть моментальной (максимум несколько часов).

4. Способ связи для жалоб

В письме должна быть информация: «Если это письмо пришло по ошибке или вы не согласны получать рассылку, напишите на legal@example.com». Это требование 18-го закона о рекламе.

Как это выглядит в реальном письме

Тема: [РЕКЛАМА] Скидка 50% на курс Python - только до пятницы

Привет, Виктор!

РЕКЛАМА. Спешим сообщить об эксклюзивном предложении.

Новый курс "Python для новичков" стартует в понедельник.
Цена: обычно 9 900 руб., сейчас 4 950 руб.
Ссылка: https://example.com/python-course

Спешите, мест осталось 15!

Хотите другие курсы? Смотрите все: https://example.com/courses

---

ООО "ЭдТех Школа"
Адрес: 105118, Москва, Комсомольская площадь, дом 4
Телефон: +7 (495) 000-00-00
Email: legal@tech-school.ru

Отписаться от рассылки
Управлять подписками

Если вы получали письма несколько раз и не подписывались,
напишите нам: legal@tech-school.ru

Что делать с существующей базой

Сценарий 1: «У нас есть база учеников, можем ли мы им рекламировать?»

Сложная ситуация. Даже если они купили у вас курс, это НЕ означает согласие на рекламу.

Правильное решение:

1. Отправьте письмо: «Мы запускаем рассылку с новыми курсами и скидками. Подтвердите, хотите ли вы её получать»
2. Дайте им 7-14 дней на подтверждение
3. После подтверждения начните рекламную рассылку
4. Тех, кто не подтвердил — исключите из рекламного списка

Можно ли отправлять информацию о других курсах без согласия?
— ❌ Нет, если это реклама

Сценарий 2: «Мы уже рассыляем, и у нас есть согласия, но неправильно оформленные»

Если согласие было получено чекбоксом, но галка была предустановлена (по умолчанию отмечена) — это не считается согласием.

Действия:

1. Отправьте письмо: «Мы улучшили систему согласия. Подтвердите ещё раз, хотите ли получать письма»
2. Попросите явное согласие (галка, которую они ставят сами)
3. После этого можете продолжить рассылку

Это займёт неделю-две, но убережёт от штрафа.

Сценарий 3: «Купили базу контактов — это имеет значение?»

Нет. Даже если вы куплили или получили базу откуда-то, вы как рекламодатель несёте ответственность.

По закону (38-ФЗ):

• Рекламодатель отвечает за соблюдение требований
• Распространитель (ваш email-сервис) отвечает соответственно
• Обе стороны могут получить штраф

Даже если вам «продали» согласия, проверяйте:

• Были ли они получены корректно (явная галка, не предустановленная)
• Сохранилась ли дата и время согласия
• Есть ли в файле информация о том, от кого согласие

Если нет — собирайте согласие заново.

Штрафы и как их избежать

Нарушение	Штраф по КоАП	Реальный пример
Рекламная рассылка без согласия	от 100 000 до 500 000 руб.	Школа отправила 5000 писем с предложением нового курса. Штраф: 250 000 руб.
Нет кнопки отписки	от 100 000 до 500 000 руб.	В письмах отсутствует ссылка отписки. Штраф: 150 000 руб.
Неправильные данные отправителя	от 100 000 до 500 000 руб.	Нет номера телефона, только адрес email. Штраф: 100 000 руб.
Ненадлежащее согласие (предустановленная галка)	от 100 000 до 500 000 руб.	Галка «согласен на рассылку» была отмечена по умолчанию. Штраф: 200 000 руб.

Кто проверяет?

• Роспотребнадзор — проверяет по жалобам, выполняет выборочные проверки
• ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — особенно активно проверяет образовательный сектор
• Частные лица — могут подать жалобу на любые нарушения

Как РКН и ФАС проверяют?

1. Получают жалобу от гражданина или мониторят сами
2. Подписываются на рассылку (создают фейковый адрес)
3. Скачивают письма и анализируют
4. Проверяют на наличие согласия в системе
5. Отправляют претензию

Проверка занимает 1-3 месяца, после чего — либо штраф, либо требование исправить.

Чеклист по 38-ФЗ и 152-ФЗ

Не хотите разбираться сами?

ЭдПрав проверит ваши рассылки. Справочные вопросы к AI-юристу бесплатно, без ограничений. Персонализированная проверка с верификацией юристом от 396 рублей за запрос.

Попробовать бесплатно ->

Дисклеймер

Статья подготовлена на основе актуального законодательства РФ на апрель 2026 года. Для получения консультации по вашему конкретному случаю рекомендуем обратиться к специалисту.